Недобросовестные продавцы Блэкберри

[captivante]

Обязательно оставьте свой отзыв на странице продавца, может кого-то это убережет от такого "попадалова".

P.S.: Покупка делалась через Ebay протекшион? Может через них попытаться найти управу на продавца?

Заморочка еще в том, что телефон шел мне !!!2 месяца (спасибо, Почта России!). По уму надо было делать клэйм, но посредник его не сделал. Получается, что положенные по правилам 45 дней на жалобу истекли, то есть сейчас все зависит от того, пойдет ли продавец навстречу, а это, в свою очередь, зависит от грамотности посредника..

[Водитель КрАЗа]

blackberry.ua

Мошенники еще те.

[Skywalker]

может не в той теме, но наверно будет круто к черному списку создать белый в смысле тему

ну так вот, собираюсь у них купить: http://{spam} все ок? кто покупал?

Отзывов к сожалению никто не оставил, есть на форуме люди которые с ними работали в плане покупок? хотелось услышать Ваши отзывы... Есть смысл у них заказывать телефон?

Спасибо за отзывы!

[R2D2]

blackberry.ua

Мошенники еще те.

крутой и обоснованный отзыв.

Я никого не защищаю, и у этой фирмы я ничего не покупал никогда. Но ваш "пустой" коммент заставляет делать вывод, что вы просто конкурент..

Конкретную ситуацию пожалуйста..

[FrostBite]

крутой и обоснованный отзыв.

Разводить Санта-Барбару с разбором кидков и прочего имеет тот-же эффект. Цель темы собрать список тех с кем нужно быть осторожней, но она не запрещает покупать у "Недобросовестных".

В ином бы случае тема называлась "Черный список продавцов BlackBerry"

[orbitronic]

А что думает о покупке в магазинах в Москве. Я говорю о серых телефонах слоготипом оператора. Как я понимаю это рисунок лишь на корпусе. Еа софте никаких напоминаний о нем нету???

[NYBR]

А что думает о покупке в магазинах в Москве. Я говорю о серых телефонах слоготипом оператора. Как я понимаю это рисунок лишь на корпусе. Еа софте никаких напоминаний о нем нету???

вендор вшит на более низком уровне и от него не избавиться. визуально это видно при загрузке AT&T, T-Mobile,SFR,Vodafone и т.д. проблем этот факт не доставляет в принципе.

[GusevDmitriy]

на самом деле странно как-то , делая заказ на ББ в КИТАЕ , ижидать оригинальный телефон )) ребят) перестаём верить в халяву и в ростущие на деревьях сосиски , и всё будет пучком есть грани и некие лимиты в плане цен , через которые никто из добросовестных продавцов переступать не будет, по той простой причине, что он НЕ может этого физически сделать , так как барыжить себе в минус это моразм...

[planovik]

Поддерживаю пост про китайцев. РИМ в китае НИЧЕГО не собирает!

[Mmaster]

на самом деле странно как-то , делая заказ на ББ в КИТАЕ , ижидать оригинальный телефон )) ребят) (...)

Проясните смысл своего поста.

Вы хотите сказать, что у чинков не бывает оригинальных бб? :D

[gregox]

вы очень удивитесь, но я бы хотел пополнить список "Недобросовестные продавцы Блэкберри" самым главным магазином R.I.M. - http://store.shopblackberry.com

Почему? История под названием "Деньги пахнут или почему пал Р.И.М." ниже:

25.11.2011 Пятница (в ту самую черную пятницу, теперь она для меня действительно черная)

Я заказываю в store.shopblackberry.com 2 планшета BlackBerry PlayBook по 199$, в качестве адреса указываю свой калифорнийский адрес в Shipito. Платеж с моей российской мастеркард успешно проходит (ну еще бы не прошел - я сделал уже не одну сотню покупок в интернете с нею). Доставку выбираю Economy Second Day за 22$ вместо бесплатной "5-6 days", как я полагаю день имеется ввиду рабочий и отправку я жду в понедельник.

28.11.2011 Понедельник.

Не получив ни ответа не привета я захожу на раздел сайта магазина Contact Us нахожу нужный мне адрес (форма обращения на сайте отсутствует!) [email protected] и пишу на него письмо с просьбой указать мне трекинг номер как только заказ отправят. На данное письмо мне не отвечают вообще.

29.11.2011 Вторник.

Я получаю рассылку (именно рассылку а не ответ - с адреса [email protected], аналогичное письмо получили другие люди заказавшие с магазина - это мне точно известно), содержание рассылки примерно следующее: "сейчас ажиотаж, поэтому просим вас подождать 5-6 дней до отправки заказ". На что я вновь пишу им на [email protected], что я заплатил за доставку Economy Second Day за 22$ вместо бесплатной "5-6 days", и прошу выполнять возложенные на себя обязательства. На данное письмо мне не отвечают вообще.

30.11.2011 Среда.

Тут мне и остальным российским кардхолдерам которые также на свою голову решили сделать заказ в данном магазине приходит письмо, приведу его полностью:

"Your order number ##### placed on the store.shopblackberry.com website has been cancelled as it was flagged as a high risk transaction. If you wish to place a replacement order, kindly call our call center at 1-866-957-0761 and a customer service representative will assist you." - Т.е. грубо говоря - нам не нравятся "твои непонятные русские деньги с русской карты"

Я чешу репу с мыслями - "и у этих ребят проблемы с продажами планшетов?". Тут же смотрю в онлайн-банке - деньги не вернулись. Попытки дозвониться до них по указанному в письме телефону не увенчиваются успехом (занято всё время). Еще 2 номера с их сайта вообще не работают.

Пишу им вновь письмо на [email protected] с просьбой сообщить когда вернуться мои деньги за отмененный заказ. На данное письмо мне вновь не отвечают вообще.

1.12.2011 Четверг.

Деньги на карту не вернулись. Вновь пытаюсь дозвониться по номерам их телефонов - также безуспешно. Т.к. мне нужен планшет я в срочном порядке заказываю Kindle Fire на Амазоне

2.12.2011 Пятница. Прошла ровно неделя.

Денег на карте нет. Дозвониться не могу. Пишу им гневное письмо на все имэйлы что нашел на сайте ([email protected], [email protected], [email protected]) с просьбой ответить мне хоть что-нибудь. Честно говоря ответа не жду.

Продолжение следует...

P.S. я понимаю что сейчас действительно много заказов, и что им тяжко всех удовлетворить, но ответить клиенту хоть что-нибудь можно было? сообщить сроки возврата денег? сделать доступной голосовую связь в колл-центре магазина (увеличить колличество операторов например)?. Такого отвратного отношения я не встречал даже в малюсеньком китайском онлайн-магазине, а тут крупная корпорация, еще недавний лидер на североамериканском рынке смартфонов. Я уже молчу про то что они отказались продать провалившиеся планшеты. Это та сторона (публичная - к которой должно быть самое "трепетное отношение") компании R.I.M. которую увидел я как потребитель, если такое же отношение к другим аспектам работы (маркетинг, разработки и т.д. и т.п.) то не удивительно почему R.I.M. падает.

Изменено 2 декабря, 2011 пользователем gregox

[disserman]

а что тут странного? 90% мерчей отменит транзакцию, если карта и адрес находятся в разных странах, абсолютно обычная практика.

анхолд денег - обычно до месяца, зависит от платежной системы и банка. мерчант RIM к этому никакого отношения не имеет.

[aol]

Хотелось бы добавить, что шипито у многих селлеров в чёрном списке. А многие магазины (например, adidas, puma, apple, etc) вообще не принимают русские карты. И если bill и ship адреса в разных странах, то магазин поступил совершенно правильно, заботясь о кардхолдере в первую очередь, а не о своей прибыли.

[gregox]

Я не сомневаюсь что деньги (они в режиме HOLD — мой банк ждет сигнала от продавца для снятия данного режима) вернутся (хотя конечно хочется поскорее). Это история про отношение компании к клиенту. И выводы почему в данной компании не все так хорошо.

[gregox]

Хотелось бы добавить, что шипито у многих селлеров в чёрном списке. А многие магазины (например, adidas, puma, apple, etc) вообще не принимают русские карты. И если bill и ship адреса в разных странах, то магазин поступил совершенно правильно, заботясь о кардхолдере в первую очередь, а не о своей прибыли.

тут как раз дело не в шипито а в том что карта российского банка, но это не главное (см мой предыдущий каммент)

[gregox]

а что тут странного? 90% мерчей отменит транзакцию, если карта и адрес находятся в разных странах, абсолютно обычная практика.

анхолд денег - обычно до месяца, зависит от платежной системы и банка. мерчант RIM к этому никакого отношения не имеет.

мой банк говорит мне что мерчант RIM играет в отмене блокировки средств ключевую роль

[yroman]

А как вы вообще смогли заплатить российской картой, если там в Billing Address можно было выбрать только страны Северной Америки? Я, собственно, когда это увидел, сразу оставил попытки что-либо там купить по российской карте, ибо это 90% того, что либо транзакция не пройдет, либо потом просто пошлют. Посему собрался попросить знакомую заплатить ее картой, но не успел на 16 гиговую раздачу...

[aol]

... в Billing Address можно было выбрать только страны Северной Америки?

Попробую предположить... Тот же, что и адрес доставки, т.е. шипито. Чек транзакции тут же показал, что это не соответствует действительности, вот и проблемы.

[O Sir!]

"Авантюра" была с самого начала. Никогда региональный магазин не будет продавать дальше своего региона. Там ни кто ни когда не любит решать ваши проблемы, особенно, когда вы что то умышленно нарушаете. Вот такая реальность, мне эта дискриминация тоже не нравится, но Обаме писать не буду. Мы Канадской картой не смогли заплатить. :)

Изменено 2 декабря, 2011 пользователем O Sir!

[FrostBite]

Может будем придерживаться темы? Оставляйте жалобы на "плохие" магазины или "плохих" продавцов Blackberry

Спасибо!