Открытое письмо BlackBerry: «Вы и в дальнейшем можете на нас рассчитывать»

Возможно, этот ход можно сравнить разве что с перестановкой кресел в актовом зале тонущего «Титаника», однако сегодня BlackBerry попыталась успокоить страхи своих партнеров и клиентов – при помощи открытого письма. Несмотря на то, что пресса с завидным усердием обмусоливает провалы и не удачи BlackBerry, которые особенно зачастили в последнее время, компания заявляет, что преданные покупатели могут «и в дальнейшем рассчитывать на BlackBerry». Для любого, у кого есть глаза и уши, такое заявление может показаться чрезмерно оптимистичным, учитывая то безрадостное положение, в котором оказалась компания. В частности, последние несколько месяцев оказались для нее далеко не самыми радужными: взять, к примеру, неудачный запуск Z10, который винят в потере почти миллиарда долларов, или массивные увольнения, которые ожидаются к концу года. В общем, будущее компании кажется очень туманным.

Но несмотря на все это, BlackBerry заявляет, что люди, которые пользуются ее продуктами, получают самое лучшее в таких сферах, как мобильная производительность, безопасность, корпоративный менеджмент и общение в социальных сетях. Не исключено, что компания лишь пытается прикрутить оптимистичную мину своим планам по сокращению производственных издержек на 50%. Само письмо можно прочесть ниже.

Нашим дорогим клиентам, партнерам и поклонникам,

Вы, вне всякого сомнения, видели заголовки о BlackBerry. Вы, вероятно, задаетесь вопросом, что они значат для вас, как одного из десятков миллионов пользователей, которые полагаются на BlackBerry каждый божий день.

У нас есть для вас важное сообщение:

Вы можете и в дальнейшем рассчитывать на BlackBerry.

Откуда нам знать? На руках у нас имеется солидная сумма, а баланс свободен от долгов.

Мы реструктуризируемся с целью сократить свои расходы на 50%, чтобы стать очень эффективной организацией, ориентированной на своих клиентов.

Вне всяких сомнений, мы переживаем трудные времена, но не переоцениваем ситуацию и не игнорируем эти трудности. Мы считаем, что трудные перемены необходимы для того, чтобы усилить BlackBerry.

Одной вещью, которая никогда не претерпит никаких изменений, останется наша ориентация на тех из вас, кто помог превратить BlackBerry в самое проверенное средство для ведения профессионального бизнеса по всему миру.

А что касается тех драматичных заголовков – важно, что мы расставили все точки над «i» касаемо нескольких моментов.

Лучшие в классе «Продуктивное мобильное устройство»

В этом году вместе с запуском BlackBerry 10 мы полностью обновили свое смартфонное портфолио. У нас есть четыре девайса BlackBerry 10 – два сенсорных и два гибридных (с сенсорным и клавиатурным управлением) – и все они работают на третьем апдейте нашей новой платформы. Если вы в первую очередь заботитесь о том, чтобы дело было сделано – т.е. заботитесь о своем бизнесе – мы можем предложить вам  самую лучшую линейку девайсов. И мы по-прежнему предлагаем самый лучший способ печати – ни у кого не возникает по этому поводу никаких «если», «но» или даже «и».

Лучшие в классе «Безопасность»

Правительства всего мира, глобальные корпорации и бизнес не могут подвергать риску свою безопасность и доверяют BlackBerry. Безопасность – это наше наследие, а индустрия признает, что BlackBerry остается самой надежной, когда дело касается девайсов, серверов и, разумеется, глобальных сетей передачи данных. Не сомневайтесь, вы по-прежнему можете доверять нам сохранность и безопасность своей связи.

Лучшие в классе «Управление корпоративными мобильными устройствами»

Мы изменились вместе с рынком. Мы охватили сферу BYOD, т.к. понимаем, что девайсы на iOS и Android становятся все более привычными на рабочем месте, а предприятиям по-прежнему требуется легкое и надежное управление всеми этими платформами.

Это не тривиальная задача. Покуда целый ряд стартапов громко заявляют о себе, у BlackBerry имеется больше программистов и больше ресурсов, выделенных специально для разработки самых инновационных решений, необходимых для того, чтобы справиться с этой сложной задачей.

И наши клиенты знают это. За последний квартал серверная база BlackBerry Enterprise Service 10 выросла с 19 тыс. до 25 тыс. Корпоративные клиенты стремятся развернуть и протестировать последнюю корпоративную технологию от BlackBerry. Мы стремимся развиваться вместе со своими клиентами. Это не изменится никогда.

Лучшие в классе «Социальные сети на мобильных устройствах»

Мы несем самую привлекательную мобильную систему для обмена текстовыми сообщениями всем – вместе с запуском BBM на Android и iPhone.

Предварительную регистрацию прошли уже около шести миллионов человек – для того, чтобы стать первыми, кого уведомят о запуске. Их число растет день ото дня, а это говорит об огромной возможности того, что BBM может выйти за пределы смартфонов BlackBerry и стать самой крупной мобильной социальной сетью в мире.

Да, мы знаем, что конкуренция велика, и BlackBerry – это не для всех. Ничего страшного. Вы всегда знали, что BlackBerry отличается от других, что BlackBerry может настроить вас против других.  Бесчисленное множество закрытых сделок, переломных разговоров и решений, судьбоносных для мира – и все это благодаря BlackBerry. Для многих из вас это сотворило связь, отношения, которые длятся уже более десяти лет.

Мы верим в BlackBerry – наших людей, нашу технологию, нашу способность к адаптации. Но важнее всего то, что мы верим в вас. Мы каждый день фокусируемся на том, чтобы вы могли позаботиться о своем бизнесе. «Вы и в дальнейшем можете рассчитывать на нас».

Вы доверяете BlackBerry, когда она доставляет ваши самые важные сообщения, так доверьтесь же одному из наших собственных сообщений: «Вы и в дальнейшем можете рассчитывать на нас».

С уважением,

Команда BlackBerry.